Expédition et livraison

Quels coursiers utilisez-vous ?

Les coursiers sur lesquels nous comptons sont les suivants : DHL, Poste Italiane, Bartolini, GLS, TNT, UPS, SDA et Nexive.
Nous choisirons pour vous le meilleur transporteur, afin que vous puissiez recevoir l'envoi dans les plus brefs délais.

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Pour tous les produits signalant une disponibilité immédiate, les délais de gestion de préparation du colis et de retrait par les coursiers sont d'environ 48 heures, tandis que les délais de livraison du coursier varient de 24 à 48 heures.

Pendant les périodes chargées, les commandes peuvent être retardées. Nous vous informerons rapidement.

Expédiez-vous en dehors de l’Italie ?

Nous y travaillons ! Nous opérons actuellement uniquement en Italie.

Je suis dans les Abruzzes, puis-je récupérer sur place ?

Contactez-nous et nous parviendrons à un accord.

Informations de paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Tous nos produits peuvent être achetés avec les modes de paiement suivants :
PayPal, cartes de crédit, virement bancaire et paiement à la livraison.
Avec PayPal et cartes de crédit, la commande sera traitée le jour même si elle est passée avant 12h ou le lendemain si elle est passée après 12h.
Les commandes par virement bancaire seront traitées après réception du crédit.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Nous y travaillons !

Commandes et remboursements/retours

Comment pouvez-vous effectuer un ordre ?

Pour passer une commande il vous suffit de cliquer sur le bouton ajouter au panier (sur certains produits, vous devrez d'abord sélectionner une variante) et cliquer sur l'icône chariot, puis remplissez tous les champs obligatoires.

Ai-je besoin d’un compte pour passer une commande ?

Non, vous pouvez facilement passer une commande en tant qu'invité.
Si un jour vous souhaitez reconnecter vos commandes à votre compte vous pouvez nous envoyer un email à info@fpsitalia.it

Où puis-je vous contacter si j'ai des problèmes ?

Vous pouvez nous contacter sur Facebook, Instagram, sur la page Contactez-nous ou par email.

Puis-je annuler ou modifier une commande ?

Vous pouvez soumettre une demande d’annulation ou de modification de commande dans les 12 heures suivant le passage de la commande.
L'annulation ou la modification n'est pas garantie sur certains produits.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre toutes les mises à jour dans la section "ordres" dans votre profil, vous recevrez également toutes les mises à jour par e-mail.

Comment puis-je effectuer un retour ?

Pour effectuer un retour, vous pouvez envoyer un email à info@fpsitalia.it où vous recevrez toutes les informations nécessaires.
ATTENTION : Lire les conditions de vente.