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Desistimiento y Devoluciones
Cómo devolver un producto en 14 días, conforme al Código de Consumo
Última actualización: 1 de agosto de 2026
1. Tu derecho de desistimiento
Si compras como consumidor tienes derecho a desistir del contrato en 14 días, sin necesidad de justificación (arts. 52-59 del Código de Consumo italiano, que transpone la Directiva UE 2011/83). El plazo empieza el día en que tú (o un tercero que designes) recibes físicamente los productos; si el pedido es en varios envíos, desde el último bien recibido.
Haber elegido plataforma, color, pomo o soporte no te hace perder el desistimiento: son opciones del catálogo, no personalizaciones. El derecho decae solo para las piezas realmente hechas a tu medida — un grabado con tu nombre, un gráfico que nos envías tú, una configuración fuera de catálogo — y en ese caso te lo indicamos en la ficha antes de que hagas el pedido.
2. Cómo comunicarnos el desistimiento
Antes de que venzan los 14 días, comunícanos tu decisión con una declaración explícita:
- por email a info@fpsitalia.it, indicando el número de pedido y los productos;
- o usando el formulario tipo de abajo (facultativo).
Destinatario: FPS ITALIA DI PALELLA SALVATORE, Via Santo Spirito, 4-6 – 66034 Lanciano (CH), Italia — info@fpsitalia.it
Por la presente yo/nosotros notifico/notificamos el desistimiento del contrato de venta de los siguientes bienes:
Pedido n.º ______ de fecha __ / __ / ____
Recibido el __ / __ / ____
Nombre del consumidor: ____________________
Dirección del consumidor: ____________________
Fecha: __ / __ / ____
3. Cómo devolver los productos
Tras comunicar el desistimiento, reenvía los productos en 14 días a: FPS Italia - SimRacing Accessories, Via Vecchia Scorciosa, 38, 66022 Fossacesia (CH), +39 380 6360315. Devuelve los productos íntegros, con todos los accesorios y, cuando sea posible, el embalaje original. Solo puedes manipular el producto lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento: eres responsable de la disminución de valor debida a un uso ulterior.
4. Gastos de devolución
El coste del envío de devolución corre a tu cargo, salvo que indiquemos lo contrario o que la devolución se deba a un producto defectuoso o erróneo, en cuyo caso lo asumimos nosotros.
5. Reembolso
Te reembolsaremos todos los importes recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, en 14 días desde que se nos informa del desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o la prueba de su envío. El reembolso se realiza con el mismo medio de pago usado en la compra, sin coste adicional.
6. Producto defectuoso: garantía legal
El desistimiento es distinto de la garantía legal de 24 meses: si el producto es defectuoso o no conforme, tienes derecho a la reparación o sustitución gratuita incluso pasados los 14 días. Consulta las Condiciones de Venta.
7. Asistencia
¿Necesitas ayuda con una devolución? Escríbenos a info@fpsitalia.it o por WhatsApp: te guiamos paso a paso.